ETHALO y nuestra aproximación a las PYMES
Desde ETHALO somos conscientes de que el concepto de la Inteligencia Artificial y los algoritmos parece lejano para muchas empresas. Sin embargo:
- La legislación considera que la Inteligencia Artificial engloba cualquier software que haga clasificaciones, predicciones o tome decisiones.
- Muchas empresas no habrán desarrollado sistemas propios, pero es muy probable que hayan contratado o estén pensando contratar productos de terceros que realizan esas tareas: comunicaciones de marketing automatizadas, valoración crediticia de clientes, sistemas de atención telefónica, gestión de colas, etc. En estos casos, la empresa debe asumir, desde la adquisición, la responsabilidad sobre el uso.
- Otros competidores estarán incorporando estos sistemas en sus procesos de negocio y, posiblemente, lograrán una ventaja competitiva insalvable sobre aquellas otras empresas que no adopten este tipo de soluciones.
Por ello, nuestra propuesta específica para las PYMES cubre las carencias de recursos especializados dentro de la organización e incluye acciones como:
- Identificación de oportunidades de bajo coste para aprovechar las ventajas de la digitalización en todos los ámbitos del negocio.
- Identificación de soluciones de terceros y evaluación de las mismas, acompañando, en su caso, en el proceso de implantación.
- Gestionar la definición funcional y técnica de soluciones digitales con proveedores, solucionando la carencia de recursos internos especializados.
- Recomendaciones sobre mejora de la experiencia de usuario en los procesos digitales de la empresa.
- Formación sobre el entorno digital. Creación de entornos de identificación de oportunidades, adaptación al cambio, sensibilidad a la evolución del cliente hacia lo digital e implantación de nuevas herramientas y procesos.
- Acompañamiento experto, mediante asesores independientes o formando parte del consejo asesor de la empresa.